Aperçu général
Notre politique de retour et de remboursement est pensée pour vous offrir un service de qualité. Pour les matelas, nous offrons une période d’essai de 101 nuits. Si le matelas ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner gratuitement sous certaines conditions. Pour les autres articles, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et en parfait état, dans son emballage d’origine.
Période d’essai de 101 nuits pour les matelas
- Essai de 101 nuits : Vous avez 101 nuits pour tester nos matelas et vérifier qu’ils vous conviennent parfaitement.
- Retour gratuit : Si le matelas ne vous satisfait pas, contactez-nous pour organiser le retour sans frais.
- Conditions : Le matelas doit être en bon état (sans taches, déchirures ou autres dommages). Après inspection, nous vous rembourserons le montant payé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant l’approbation, en utilisant le mode de paiement initial.
Retards de remboursement
Si votre remboursement tarde à apparaître :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email du service client].
Articles en promotion
Seuls les articles achetés au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Frais de retour pour les autres articles
Les frais de retour pour les articles hors matelas sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables.
Assistance
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [email du service client].
